Hotel Ostrov****
Ostrov u Tisé 12
403 36 Tisá
(zwany dalej „Kwaterodawcą“)
prowadzony przez:
INSULO, s.r.o., z siedzibą
nr identyfikacyjny (IČO): 27304698
NIP (DIČ): CZ273046968
z siedzibą: Na Popluží 821/11, Ústí nad Labem-Klíše, 400 01
1.1 Zakwaterowanie Gości w hotelu Kwaterodawcy odbywa się na podstawie umowy o zakwaterowanie zawartej zgodnie z przepisami postanowienia § 2326 i następujących ustawy nr 89, Dz.U. 2012 r., Kodeks cywilny, na podstawie której hotel Kwaterodawcy (zwanego dalej „Kwaterodawcą”) zapewnia Zakwaterowanemu tymczasowe zakwaterowanie na uzgodniony okres czasu lub na okres czasu wynikający z celu zakwaterowania w obiekcie przeznaczonym do tego celu, a Zakwaterowany (zwany dalej „Gościem“) zobowiązuje się do zapłaty Kwaterodawcy za zakwaterowanie i powiązane z nim usługi w terminie określonym w niniejszym Regulaminie Zakwaterowania (zwanym dalej „Umową“).
1.2 Umowa o zakwaterowanie zawierana jest w formie pisemnej lub ustnej. Do spełnienia wymogu formy, wystarczy co najmniej pisemne potwierdzenie zamówienia rezerwacji lub otrzymanie przez Gościa kodu cyfrowego lub kluczy do pokoju.
1.3 Prawa i obowiązki stron, które nie zostały wyraźnie uregulowane w umowie o zakwaterowanie, regulują niniejszy Regulamin zakwaterowania, Ogólne Warunki Handlowe Kwaterodawcy oraz Cennik usług świadczonych przez Kwaterodawcę. Jeżeli umowa o zakwaterowanie stanowi inaczej niż niniejszy Regulamin zakwaterowania, Ogólne Warunki Handlowe Kwaterodawcy i/lub Cennik Kwaterodawcy, zastosowanie ma umowa o zakwaterowanie.
1. 4 Jeżeli Gość nie przestrzega obowiązków wynikających z umowy o zakwaterowanie i załączonego Regulaminu zakwaterowania i/lub cennika Kwaterodawcy lub w inny sposób narusza w hotelu dobre obyczaje (zwane dalej „niewłaściwym zachowaniem“), Kwaterodawca ma prawo rozwiązać umowę o zakwaterowanie przed upływem uzgodnionego terminu, nawet bez wypowiedzenia, jeżeli Gość został powiadomiony przez hotel o swoim niewłaściwym zachowaniu zgodnie z przepisami §2331 Kodeksu cywilnego.
2.1 Zakwaterowany jest zobowiązany do złożenia zamówienia na zakwaterowanie u Kwaterodawcy w formie pisemnej lub do dokonania rezerwacji telefonicznie, a następnie do jej potwierdzenia u Kwaterodawcy w formie pisemnej. Rezerwacja pisemna lub telefoniczne potwierdzenie rezerwacji zgodnie z poprzednim zdaniem oznacza zamówienie złożone za pośrednictwem formularza rezerwacji, telefonicznie, pocztą elektroniczną na adres Kwaterodawcy recepce@hotelostrov.com lub za pośrednictwem listu tradycyjnego wysłanego na adres hotelu podany w nagłówku niniejszego Regulaminu zakwaterowania.
2.2 Zawarcie umowy o zakwaterowanie następuje w momencie dostarczenia Kwaterodawcy pisemnego zamówienia lub pisemnego potwierdzenia rezerwacji.
2.3 Anulowanie rezerwacji, odstąpienie od umowy przed zameldowaniem, niestawienie się do rozpoczęcia zakwaterowania
2.3.1 Jeżeli Gość nie wpłaci zaliczki zgodnie z artykułem I, ustęp 2. 2, rezerwacja zakwaterowania zostanie anulowana przed upływem terminu płatności faktury zaliczkowej.
2.3.2. Gość ma prawo do odstąpienia od umowy o zakwaterowanie przed datą przyjazdu do miejsca zakwaterowania, bez konieczności podania przyczyny. Gość jest zobowiązany do dostarczenia Kwaterodawcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim przypadku Kwaterodawca ma prawo do obciążenia Gościa opłatą za anulowanie rezerwacji, której wysokość zostanie obliczona na podstawie kwoty wpłaconej zaliczki, przy czym stawka opłaty za anulowanie rezerwacji zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi Kwaterodawcy.
2.3.3. W przypadku, gdy Gość nie stawi się do wykorzystania zakwaterowania w ciągu 24 godzin od uzgodnionego terminu przyjazdu do miejsca zakwaterowania, Kwaterodawca ma prawo odstąpić od umowy o zakwaterowanie i jednocześnie ma prawo obciążyć Gościa opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości 100% kwoty wpłaconej zaliczki. Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli klient powiadomi Kwaterodawcę o późnym przyjeździe telefonicznie lub pisemnie z wyprzedzeniem, jednak nie później niż 1 dzień przed planowanym przyjazdem. Forma powiadomienia podlega warunkom określonym w art. 2 ust. 2.1 niniejszego Regulaminu zakwaterowania.
3.1 Gość powinien zgłosić swój przyjazd w recepcji hotelu upoważnionemu pracownikowi.
3.2 Gość powinien okazać w recepcji swój dowód osobisty, paszport lub inny dokument tożsamości (np. dokument pobytowy), na podstawie którego upoważniony pracownik Kwaterodawcy zweryfikuje tożsamość Gościa.
3.3 O ile nie uzgodniono inaczej, zameldowanie przybywających Gości odbywa się w godzinach od 14:00 do 21:00
3.4 Przy zameldowaniu Gość wpłaca kwotę stanowiącą dopłatę do ceny zakwaterowania, tj. uzgodnioną cenę zakwaterowania pomniejszoną o zaliczkę wpłaconą zgodnie z art. 2 ust. 2.2 Regulaminu zakwaterowania. Po uiszczeniu dopłaty do ceny zakwaterowania, Kwaterodawca wyda Gościowi dokument podatkowy potwierdzający opłacenie całego pobytu. Postanowienia ostatniego zdania art. 2 ust. 2.2. nie mają zastosowania, w takim przypadku Kwaterodawca wyda Gościowi dokument podatkowy potwierdzający opłacenie całego pobytu. Przy zameldowaniu Kwaterodawca ma prawo zażądać od Gościa okazania karty płatniczej lub kredytowej jako gwarancji płatności do 100% przewidywanej ceny zakwaterowania, z której Kwaterodawca ma prawo zatwierdzić płatność po zakończeniu zakwaterowania w kwocie odpowiadającej rzeczywistej cenie zakwaterowania i innym kosztom związanym z zakwaterowaniem, ewentualnie bez obecności Gościa, na co Gość wyraża zgodę, okazując swoją kartę płatniczą lub kredytową.
3.5 Kwaterodawca ma prawo zażądać przy zameldowaniu wpłacenia przez Gościa kaucji gotówkowej w wysokości 500 CZK za pokój. Kaucja podlega zwrotowi przy wyjeździe w pełnej wysokości lub w obniżonej wysokości na warunkach określonych w art. 7. niniejszego Regulaminu zakwaterowania.
3.6 Upoważniony recepcjonista zapozna Gościa z Regulaminem zakwaterowania najpóźniej w dniu przyjazdu Gościa do miejsca zakwaterowania.
3.7 Liczba osób w pokoju odpowiada liczbie osób zameldowanych w miejscu zakwaterowania. Zakwaterowany jest zobowiązany do podania dokładnej liczby Gości w momencie zameldowania.
3.8Czas zakwaterowania jest ustalany najpóźniej w momencie zameldowania Gościa i jest rejestrowany w systemie rezerwacyjnym hotelu. Okres zakwaterowania może zostać przedłużony wyłącznie za zgodą Kwaterodawcy i musi być potwierdzony rezerwacją w hotelowym systemie rezerwacyjnym.
3.9Zakwaterowany niniejszym udziela Kwaterodawcy zgody na przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych, w zakresie podanych danych, w celu zapewnienia zakwaterowania i rejestracji Gości w rozumieniu ustawy nr 565, Dz.U. 1990 r., o opłatach lokalnych i ustawy nr 326, Dz.U. 1999 r., o pobycie cudzoziemców w Republice Czeskiej oraz o zmianie niektórych ustaw. Dalsze obowiązki Gościa i Kwaterodawcy w zakresie prowadzenia księgi meldunkowej lub księgi mieszkaniowej są określone w wyżej wymienionych przepisach prawnych.
4.1 Gość ma prawo do korzystania z przestrzeni zarezerwowanej dla jego zakwaterowania, jak również z części wspólnych hotelu oraz do korzystania z usług związanych z zakwaterowaniem.
4.2 Przy zameldowaniu Gość otrzymuje klucz lub unikalny kod cyfrowy do pokoju i wejścia do hotelu (zwane dalej łącznie „kluczami“). Gość jest zobowiązany do zapobiegania utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu kluczy, a także do nieudostępniania kluczy osobom trzecim, które nie są bezpośrednimi stronami odpowiedniej umowy o zakwaterowanie uzgodnionej między Gościem a Kwaterodawcą. Wszelkie kary za utratę, zniszczenie, uszkodzenie lub udostępnienie kluczy zgodnie z poprzednim zdaniem będą w wysokości szkody.
4. 3 Gość jest zobowiązany do
(za urządzenia elektryczne i inny sprzęt elektryczny uważa się między innymi ładowarki elektroniki użytkowej (telefony, tablety, komputery PC, akumulatory – rowerów elektrycznych, skuterów, dronów, latarek), a wszystkie urządzenia elektryczne i inny sprzęt elektryczny wniesiony przez Gościa i podłączony do sieci elektrycznej Kwaterodawcy nie mogą być uszkodzone i muszą posiadać znak zgodności CE (CONFORMITY EUROPE) oraz być oznaczone następującymi informacjami: (a) napięcie znamionowe lub jego zakres, (b) znamionowa moc wejściowa lub natężenie prądu, (c) nazwa lub znak towarowy producenta lub odpowiedzialnego sprzedawcy, (d) model lub typ, (e) klasa ochrony przed porażeniem prądem elektrycznym, (f) stopień ochrony urządzenia IP XX, (g) prąd znamionowy wstępnie podłączonego bezpiecznika, (h) środowisko, do którego urządzenie jest przeznaczone.
4. 4 Gość nie może bez zgody Kwaterodawcy:
4.5 Gość nie może ponadto w pomieszczeniach przeznaczonych do zakwaterowania:
5.1 Na życzenie Gościa Kwaterodawca przejmie pieniądze, biżuterię lub inne kosztowności Gościa. Hotel ma prawo odmówić przejęcia przedmiotów, jeśli są one niebezpieczne lub nieproporcjonalne pod względem wartości i zakresu w stosunku do obiektu zakwaterowania. Dotyczy to w szczególności środków pieniężnych lub przedmiotów (np. biżuterii i innych kosztowności), których wartość przekracza 10 000 CZK. Kwaterodawca wymaga, aby przedmioty te zostały mu przekazane na przechowanie w zamkniętej lub zaplombowanej skrzynce.
5.2 Roszczenie o odszkodowanie za szkody wyrządzone na rzeczach zakwaterowanego można zgłosić tylko w terminie 15 dni od wykrycia szkody. Szkody nie zostaną pokryte, jeżeli szkoda została spowodowana przez Gościa lub osobę mu towarzyszącą.
5.3 Jeżeli Gość pozostawi w pokoju po zakończeniu pobytu swoje rzeczy, a zakwaterowanie nie zostało opłacone, usługodawca usunie rzeczy Gościa z pokoju i przechowa je w bezpiecznym miejscu, aby zapobiec ich uszkodzeniu. Po uregulowaniu należności za zakwaterowanie Kwaterodawca przekaże Gościowi przechowywane przedmioty.
5.4. Bezpieczeństwo, odpowiedzialność Gościa za szkody
5.4.1. Gość jest zobowiązany do zapoznania się z zasadami bezpieczeństwa i planem ewakuacji w przypadku pożaru. Plan ten znajduje się w każdym pokoju hotelowym i jest dostępny do wglądu w recepcji.
5.4.2. Gość powinien postępować w taki sposób, aby uniknąć nieuzasadnionego uszczerbku na wolności, życiu, zdrowiu lub mieniu innych osób.
5.4.3. Jeżeli Gość swoim działaniem wyrządzi szkody na mieniu Kwaterodawcy, poniesione szkody zostaną pokryte przez Gościa w zakresie określonym przez Kwaterodawcę w zależności od wysokości szkody.
5.4.4. Odpowiedzialność Kwaterodawcy za szkody na przechowywanych przedmiotach reguluje art. 2945 i nast. ustawy nr 89, Dz.U. 2012 r., kodeks cywilny.
5.4.5. Odpowiedzialność Kwaterodawcy za szkody na rzeczach wniesionych reguluje art. § 2946 i nast. ustawy nr 89, Dz.U. 2012 r., kodeks cywilny.
5.4.6 Kwaterodawca nie prowadzi parkingu strzeżonego i nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na pojazdach i rzeczach w nich pozostawionych, chyba że Kwaterodawca wyraźnie oświadczy, że przejął pieczę nad takimi rzeczami.
6.1 Gość jest zobowiązany do opuszczenia pokoju, w którym przebywa, do godziny 12:00 w dniu wyjazdu, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku niedotrzymania tego terminu Kwaterodawca obciąży Gościa stosowną opłatą za późne wymeldowanie (Late check-out)
6.2 Gość zamknie pokój i pozostawi klucze w recepcji hotelu, chyba że uzgodniono inaczej.
7.1 Przed zawarciem umowy zakwaterowania udzielamy wszelkich informacji zgodnie z postanowieniami § 1811 i § 1820 ustawy nr 89, Dz.U. 2012 r., kodeks cywilny
7.2 Hotel Ostrov, jako Kwaterodawca, zapewnia zakwaterowanym Gościom następujące informacje:
Niniejszy regulamin zakwaterowania wszedł w życie z dniem 1. 10. 2023
Ondřej Kulič, dyrektor zarządzający
INSULO, s.r.o.
Na Popluží 821/11, Ústí nad Labem - Klíše
numer identyfikacyjny (IČ): 27304698